8 מצבים, מחיר אחד - למה לשלם יותר על פחות?

פעם הרגשתי תקוע כשקניתי מוצרים שעבדו טוב רק בסצנה אחת. בבית, הייתי צריך משהו רך ושקט. בעבודה, הייתי צריך יותר כוח. בימים עמוסים רציתי כלי אחד שיוכל להתמודד עם יותר מעבודה אחת, מבלי לגרום לי לשלם תוספת עבור כל תכונה קטנה. זה המקום שבו מוצרים רבים נופלים. הם נראים שימושיים בהתחלה, ואז אני שם לב לגבולות. אני מוציא יותר, מחליף יותר ועדיין לא מקבל תוצאה חלקה. זו הסיבה שאני אוהב מוצר עם 8 מצבים ומחיר 1. זה נותן לי מקום לבחור. כשאני רוצה סביבה עדינה, אני משתמש בזה. כשאני צריך תמיכה חזקה יותר, אני משנה את המצב. כאשר התוכנית שלי משתנה, אני לא צריך לקנות פריט חדש. הבחירה הפשוטה הזו חוסכת לי הרבה מתח. אני גם אוהב את החלק במחיר. מחיר אחד מרגיש קל להבנה. אני יודע מה אני משלם. אני לא רואה תוספות נסתרות או תשלום נוסף עבור שימוש בסיסי. בשבילי זה חשוב. אני מעדיף ערך ברור על פני מילים נוצצות. כך אני רואה את 8 המצבים עובדים בחיי היומיום: מצב 1: לשימוש קל בבית אני משתמש בו כשאני רוצה התחלה רגועה ושליטה פשוטה. מצב 2: לבקרים עמוסים אני צריך משהו מהיר ויציב לפני שאני יוצא מהבית. מצב 3: לשימוש ארוך אני רוצה נוחות, לא כלי שמרגיש מעייף לאחר זמן קצר. מצב 4: עבור שטח קטן אני שומר אותו נמוך וקל כאשר אני לא צריך הרבה כוח. מצב 5: למשימות יומיומיות זהו המצב אליו אני מגיע לרוב. זה מרגיש פרקטי וקל לסמוך עליו. מצב 6: לתמיכה נוספת אני משתמש בזה כשהעבודה מבקשת קצת יותר. מצב 7: לשימוש משותף כאשר בני משפחה או עמיתים לעבודה משתמשים באותו מוצר, מצב זה עוזר לענות על צרכים שונים. מצב 8: למקרים מיוחדים אני אוהב שיש עוד אפשרות אחת כאשר ההגדרה הרגילה לא מתאימה. דוגמה פשוטה מהשגרה שלי: אני יכול להתחיל את היום עם מצב קל בבית, ואז לעבור למצב חזק יותר מאוחר יותר כשאצטרך עוד עזרה. אני לא צריך מוצר שני. אני לא צריך להתחיל מחדש. זה גורם לי להרגיש קל יותר. אני גם חושב שמוצר מסוג זה עובד היטב עבור אנשים שרוצים פחות רכישות ופחות ניחושים. אם למישהו יש דירה קטנה, משרד עמוס או חלל משפחתי משותף, פריט אחד עם 8 מצבים יכול לכסות יותר מצבים מאשר אפשרות בסיסית במצב יחיד. אני רואה בזה פרקטי, לא מפואר. מה שאני הכי מעריך זה איזון. אני רוצה בחירה. אני רוצה מחיר הוגן. אני רוצה מוצר שמתאים ליותר מצרכי אחד. לכן 8 מצבים ומחיר 1 בולטים לי. זה נותן לי שליטה מבלי להפוך את החוויה לקשה לשימוש. זה מרגיש פשוט, שימושי וקל לשמור על השגרה שלי.

אני מכיר את ההרגשה של לשלם את אותו הסכום ועדיין צריך כלים נוספים כדי לסיים עבודה בסיסית. נהגתי להסתכל על תוכניות שירות ולראות את אותו תג מחיר בכל מקום. הבעיה לא הייתה העלות בלבד. הבעיה הייתה הפער בין מה שהייתי צריך לבין מה שקיבלתי. רציתי מקום אחד לטפל בעבודה יומיומית, לחסוך זמן ולשמור על דברים קלים לניהול. לא רציתי לשלם יותר רק כדי לפתוח את הכלים שכבר אמורים לעזור לי לעשות את העבודה שלי. כאשר אני משווה אפשרויות כעת, אני מסתכל על החלקים שבהם אני משתמש הכי הרבה: - האם אני יכול לסיים משימות נוספות מבלי לדלג בין אפליקציות? - האם התוכנית נותנת לי תכונות שימושיות בהן אני יכול להשתמש מיד? - האם ההגדרה תרגיש קל עבורי ועבור הצוות שלי? דוגמה קטנה נשארת איתי. חבר שלי מנהל מאפייה. היא השתמשה בכלי אחד להזמנות, בכלי אחר להודעות לקוחות ובאחר למעקב בסיסי. יום העבודה שלה הרגיש מפורק לחתיכות. לאחר שעברה לתוכנית ששמרה על אותו מחיר והוסיפה עוד פיצ'רים, היא יכלה לנהל יותר ממקום אחד. היא עדיין עבדה קשה, אבל היום הרגיש פחות מבולגן. זה מה שאני רוצה מתוכנית עכשיו. אני רוצה תכונות שימושיות יותר מבלי לשלם תוספת עבור אותה עבודה שגרתית. אני רוצה הגדרה שחוסכת שלבים, מפחיתה מתח ומאפשרת לי להתמקד בעבודה שחשובה לי.

פעם חשבתי שמחיר גבוה יותר פירושו תוצאה טובה יותר. הרעיון הזה עלה לי יותר מכסף. זה עלה לי זמן, אנרגיה ואמון. קניתי תוכניות עם רשימות תכונות ארוכות, אבל השתמשתי רק בחלק קטן מהן. שילמתי עבור תוספות שמעולם לא הייתי צריך. התמודדתי גם עם תמיכה איטית ומונחים לא ברורים. המחיר נראה בסדר. הערך לא. עכשיו אני שואל שאלה אחרת: על מה אני באמת משלם? אם שירות מבקש תשלום גבוה יותר, אני רוצה לראות מה משתנה ביום שלי. האם זה יחסוך לי זמן? האם זה יפחית טעויות? האם זה יעזור לי לסיים את העבודה עם פחות לחץ? אם התשובה היא לא, אני נסוג אחורה. אני לא רוצה חבילה מלאה בפריטים יפים למראה שלעולם לא אשתמש בהם. למדתי את זה מבעל עסק קטן שעבדתי איתו. היא ניהלה מאפייה ונרשמה לכלי משלוחים במחיר גבוה יותר שגבה תשלום נוסף עבור תכונות שהיא לא השתמשה בה. היא נזקקה רק לתכנון מסלול בסיסי ועדכוני הזמנה. לאחר שהיא עברה לתוכנית בעלות נמוכה יותר עם אותם כלי ליבה, העלות החודשית שלה ירדה, והצוות שלה הפסיק לבזבז זמן על הגדרות שאינן בשימוש. העסק שלה לא הצטמצם. התהליך שלה נעשה קל יותר. בחירה כזו חשובה גם בחיי היומיום. ראיתי אנשים קונים תוכנות, כלים ושירותים כי דף המכירה נשמע חזק. חודש לאחר מכן, הם עדיין צריכים לבצע את אותה משימה, אבל עכשיו יש להם חשבון גדול יותר. הבעיה היא לא רק המחיר. הבעיה היא לשלם עבור שכבות שאינן תואמות את הצורך האמיתי. אני משתמש ברשימה קצרה לפני שאני קונה: מה אני צריך עכשיו? במה אשתמש לעתים קרובות? על מה אני יכול לדלג? איך נראית תמיכה? האם אוכל להבין את המחיר מבלי לנחש? הנקודה האחרונה חשובה מאוד. תמחור ברור בונה אמון. עמלות נסתרות עושות את ההיפך. אם אני צריך מחשבון כדי להבין את החשבון, כבר יש לי בעיה. אני גם שם לב להתאמה. אפשרות בעלות נמוכה היא לא תמיד הבחירה הטובה ביותר. גם אפשרות יקרה היא לא תמיד הנכונה. אני רוצה תוכנית שמרגישה הוגנת, עובדת טוב ומתאימה לתפקיד. היתרה הזו חוסכת ממני לקנות פעמיים. פעם עזרתי לחבר להשוות בין שני שירותי אתרים. לאחד מהם היה מחיר כניסה נמוך יותר אך גבה תוספת עבור עריכות בסיסיות. השני עלה קצת יותר מלפנים וכללה תמיכה בשינויים נפוצים. הוא בחר בשני. הוא לא שילם עבור תוספות מפוארות. הוא שילם על פחות כאבי ראש. ההבדל הזה הופיע מהר כשהיה צריך לעדכן את פרטי המוצר לפני אירוע מקומי. עבורי, זו השאלה האמיתית מאחורי הביטוי הזה: למה לשלם יותר עבור פחות? אני שואל את זה כשאני קונה, כשאני קונה כלים לעבודה וכשאני סוקר שירותים חודשיים. אם התשובה מרגישה חלשה, אני ממשיך הלאה. אם הערך ברור, אני נשאר.

פעם הרגשתי עייף מתמחור שנראה פשוט בהתחלה ואז המשיך להשתנות לאחר התשלום. מחיר נמוך בעמוד לא עזר הרבה אם בכל זאת הייתי צריך לשלם תוספת עבור החלקים שהייתי צריך. זו הבעיה שרבים מתמודדים עם קונים. אנחנו רוצים מחיר אחד ברור, לא רשימה ארוכה של תוספות. אנחנו רוצים לדעת על מה אנחנו משלמים, ואנחנו רוצים שהמוצר יתאים ליותר משימוש אחד. לכן אני אוהב את הרעיון מאחורי מחיר אחד, בהרבה דרכים. אני רואה ערך אמיתי בתוכנית שנותנת לי מקום לבחור איך אני משתמש בה. אני לא רוצה להרגיש נעול בנתיב אחד קבוע. יש ימים שאני צריך מהירות. יש ימים שאני צריך יותר פרטים. יש ימים שאני צריך כלי פשוט שפשוט יעשה את העבודה. כאשר מחיר אחד יכול לכסות צרכים שונים, החלטת הקנייה שלי מרגישה קלה יותר. שמתי לב לזה עם בעל עסק קטן שאני מכיר. היא מנהלת מאפייה ביתית. בימי חול היא משתמשת בשירות אחד כדי לפרסם תמונות מוצר פשוטות והודעות קצרות. בסופי שבוע היא מפנה את אותו שירות לעדכוני הזמנות, תשובות לקוחות ושיתוף תפריטים. היא משלמת עמלה אחת ומשתמשת בה ביותר מדרך אחת. סוג זה של הגדרה עובד כי העבודה שלה משתנה מיום ליום, אבל העלות שלה נשארת קלה למעקב. ראיתי את זה גם עם סטודנט בקולג' שעוזר למשפחתו למכור פירות באינטרנט. הוא צריך כלי אחד לרישומי מוצרים, כלי אחד להודעות לקוחות וכלי אחד לעיצוב פוסטים. הוא לא רצה שלושה שטרות שונים. הוא רצה תוכנית אחת שיכולה לתמוך בכמה משימות. כשהוא גילה את זה, הוא השקיע פחות אנרגיה בהשוואת מחירים ויותר אנרגיה בביצוע העבודה. זה מה שהופך את הרעיון הזה למעשי. מחיר אחד עוזר לי להישאר רגוע. דרכים רבות עוזרות לי להישאר גמיש. הצעה פשוטה עדיין יכולה להרגיש שימושית אם היא נותנת לי אפשרויות. אני עשוי להשתמש בו לעסקים היום ולצרכים אישיים מחר. אני עשוי להשתמש בו בטלפון בבוקר ובמחשב נייד בלילה. אולי אתחיל במשימה אחת ובהמשך אמצא שימוש אחר שמתאים לשגרה שלי. כשאני בוחר שירות כזה, אני מחפש שלושה דברים: אני רוצה תמחור ברור. אני רוצה מקרי שימוש ברורים. אני רוצה הגדרה שלא גורמת לי לחשוב יותר מדי. אם תוכנית יכולה לעבור את שלושת הבדיקות האלה, אני סומך עליה יותר. אני גם חושב שהמסר חשוב. "מחיר אחד, דרכים רבות" מדבר לאנשים שרוצים בחירה ללא בלבול. זה אומר לי שהערך הוא לא רק בתוך המחיר. הערך הוא גם באיך אני יכול להשתמש בו ברגעים שונים ביום שלי. זה החלק שאני הכי מתייחס אליו. אני לא צריך מוצר שמנסה לעשות הכל. אני צריך אחד שייתן לי מקום להשתמש בו בדרכים שמתאימות לעבודה ולחיים שלי. מחיר נקי וכמה שימושים חכמים יכולים להציל אותי מהרבה החלטות קטנות. וכאשר שירות מקל על הדברים, סביר יותר שאמשיך להשתמש בו. עבורי, זו המשיכה האמיתית של מחיר אחד, בהרבה דרכים. זה מרגיש הוגן. זה מרגיש פשוט. זה נותן לי מקום לבחור.

פעם חשבתי שחיסכון בחשמל פירושו ביצוע שינויים גדולים. ואז שמתי לב שהבעיה האמיתית קטנה יותר: אורות נשארים דולקים, מכשירים שצורכים חשמל אחרי חצות, וחדרים שנשארו בהירים כשאף אחד לא השתמש בהם. החשבון החודשי שלי המשיך לטפס, ויכולתי להרגיש את הבזבוז בשגרה שלי. זה היה הרגע שבו התחלתי להסתכל על מתג חכם כפתרון פשוט. מה שאני אוהב במתג חכם הוא שהוא נותן לי שליטה מבלי להקשות על חיי היומיום. אני יכול להדליק ולכבות אורות או מכשירי חשמל מהטלפון שלי. אני יכול לקבוע לוח זמנים. אני יכול לבדוק מה פועל גם כשאני לא מהבית. זה חשוב לי כי רוב האנרגיה המבוזבזת מגיעה מהרגל, לא מהצורך. מתג אחד של מנורה בסלון עשוי להיראות קטן, אך ההרגל האחד הזה יכול לחזור על עצמו כל לילה. פסולת קטנה הופכת לעלות גדולה יותר. כשאני בוחר במתג חכם, אני מסתכל על שלושה דברים. אני רוצה שזה יתאים לחיווט הביתי שלי. אני רוצה שזה יעבוד עם המכשירים שאני כבר משתמש בהם. אני רוצה שהאפליקציה תרגיש קלה, לא מבלבלת. אני גם שם לב לבטיחות ולתמיכה במוצר בסיסי. מתג חכם אמור להקל על החיים, לא להוסיף עוד עבודה. אם ההגדרה מרגישה קשה מדי, אני יודע שאפסיק להשתמש בה, ואז החיסכון לעולם לא יקרה. אני זוכר מקרה אחד פשוט מהשגרה שלי. השארתי את מנורת השולחן שלי דולקת אחרי העבודה כמה פעמים כי מיהרתי לצאת. לאחר שהוספתי מתג חכם, כיוונתי את המנורה לכיבוי בשעה קבועה. השינוי האחד הזה הציל אותי מחזרה לחדר מואר ומלילה מבוזבז של שימוש בחשמל. המשרד שלי גם הרגיש רגוע יותר כי לא הייתי צריך לבדוק כל תקע לפני היציאה. ההרגל השתנה מהר כי המתג עשה לי את התזכורת. אם הייתי מנחה חבר, הייתי מציע שגרה פשוטה. התחל עם החדרים שבהם אתה משתמש הכי הרבה. הוסף מתג חכם אחד בכל פעם. בדוק את לוח הזמנים למשך שבוע. צפו באילו מכשירים נשארים ללא סיבה אמיתית. לאחר מכן התאם את ההגדרות על סמך חיי היומיום שלך. אני לא מנסה לשנות הכל בבת אחת. זה בדרך כלל נכשל. אני מבצע שינוי אחד נקי, נותן לו לעבוד ואז עובר למקום הבא. מה שלמדתי הוא פשוט. חיסכון נוסף לא תמיד נובע מקניית דברים נוספים. זה נובע משימוש במה שכבר יש לי בצורה חכמה יותר. מתג חכם עוזר לי לעשות את זה. זה מקצץ פסולת, תומך בשגרה נקייה יותר ונותן לי שליטה טובה יותר על החלל שלי. עבורי, זה הערך האמיתי: פחות ניחושים, פחות בזבוז, יותר שליטה. צור איתנו קשר ב-Wang Lu: ZJNJWL@163.COM/WhatsApp +8613337741092.

קוטלר פיליפ 2022 עקרונות ניהול שיווק של מכירה מונעת ערך Porter Michael E 2021 אסטרטגיית תחרות כיצד מוצרים יוצרים ערך שוק ברור Ries Al and Trout Jack 2019 מיצוב הקרב על הלקוח Mindshare Drucker Peter F 2020 The Practice of Innovation and Everyday Efficiency Cialdini Robert Simples Everett M 2018 פיזור של חידושים בבית חכם ומוצרים דיגיטליים